Memahami SMS Marketing
Pendahuluan
Short Message Service (SMS) adalah perkhidmatan wayarles yang sedia pada rangkaian bergerak digital. Ini membolehkan penghantaran mesej teks antara telefon dan sistem-sistem lain seperti mel elektronik, paging dan voice mail. Hingga 160 aksara boleh dihantar dan diterima melalui pembekal rangkaian sistem mesej ke telefon khidmat (Gustafsson & Lenman 2007).
SMS pada dasarnya adalah sama dengan paging. Kelui adalah muat mesej, yang terdiri daripada beberapa digit nombor telefon biasanya bahawa pengguna ini kemudian diharapkan untuk panggilan, anda boleh diterima oleh cara satu-berangka pager. Sebuah pager (kadang-kadang disebut pager) adalah sebuah peranti telekomunikasi peribadi sederhana untuk mesej singkat. Sebuah satu arah berangka pager hanya boleh menerima mesej (paging) yang terdiri daripada beberapa nombor, biasanya nombor telefon bahawa pengguna kemudian diharapkan untuk menelefon. Sementara paging memerlukan pager untuk aktif dan dalam jangkauan, mesej SMS tidak memerlukan telefon untuk aktif dalam rentang saat mereka akan berlangsung selama beberapa hari sampai telefon aktif dan dalam jangkauan. SMS dihantar dalam sel yang sama atau orang dengan kemampuan roaming. Mereka juga boleh dihantar ke telefon digital daripada laman web yang dilengkapi dengan PC Link atau digital daripada satu telefon ke yang lain. Selain SMS gateway adalah sebuah laman web yang membolehkan pengguna memasukkan mesej SMS kepada seseorang di dalam sel yang dilayani oleh gateway atau bertindak sebagai pintu gerbang antarabangsa untuk pengguna dengan kemampuan roaming.
SMS adalah sebuah kedai dan perkhidmatan ke depan. Dengan kata lain, mesej singkat tidak dihantar langsung daripada penghantar kepada penerima, tetapi melalui SMS Center. Oleh kerana itu ada keperluan untuk pembekal rangkaian. Setiap rangkaian telefon bimbit yang menyokong SMS mempunyai satu atau lebih pusat mesej untuk menangani dan menguruskan mesej pendek.
Fitur SMS pengesahan penghantaran mesej. Ini bererti bahawa, tidak seperti e-mel pengguna tidak hanya menghantar mesej ringkas dan kepercayaan dan harapan bahawa itu akan disampaikan. Bukannya penghantar mesej pendek boleh menerima mesej kembali semula memberitahu mereka apakah mesej ringkas telah disampaikan atau tidak.
Pesan singkat dapat dihantar dan diterima secara bersamaan dengan GSM (Global System for Mobile Communications) suara, data dan faks. Hal ini dimungkinkan karena suara sementara, data dan faks mengambil alih saluran radio khusus untuk tempoh panggilan, mesej singkat dijalankan di atas dan di atas saluran radio menggunakan jalur Signaling. Dengan demikian, pengguna SMS jarang, jika pernah, mendapatkan isyarat sibuk atau terbabit kerana mereka boleh lakukan selama penggunaan rangkaian puncak kali (SPG Media Group PLC 2008).
Menurut kajian yang sama di atas beberapa cara untuk menghantar mesej ringkas yang sedia. SMS Rangkaian (merangkai beberapa mesej singkat bersama) dan SMS mampatan telah ditentukan dan dimasukkan dalam SMS standard GSM.
Pengenalan piawaian protokol seperti SIM (A kecil peranti jenis kad pintar yang butiran pelanggan khidmat, termasuk nombor telefon awam dan nombor-nombor yang diperlukan oleh rangkaian anda mengenali dan autentikasi subscriber), Lamaran Toolkit dan Wireless Application Protocol (WAP) Berkontribusi pada peningkatan penggunaan mesej dengan menyediakan perkhidmatan standard pengembangan dan penyebaran persekitaran untuk pengembang aplikasi dan rakan perniagaan. Protokol-protokol ini juga mempermudah pengguna untuk membalas dan jika tidak mengakses perkhidmatan mesej melalui menu peribadi di telefon. Sementara protokol-protokol ini hanya sebuah alat untuk mencapai tujuan dan bukan tujuan mesej baru atau perkhidmatan, mereka cenderung menyebabkan 10-15% mengangkat jumlah SMS kelantangan (SPG Media Group PLC, 2008). Beberapa syarikat boleh mencapai keputusan yang lebih berjaya jika menguruskan proses pemasaran SMS dengan sukses.
Hari ini, misalnya, untuk menggunakan SMS, MMS, e-mel, mesej segera (IM), voice mail, dan sebagainya, pengguna akhir harus sedar teknologi yang mendasarinya dan penerima ‘kemampuan. Studi dan tren pasaran menunjukkan bahawa penyelesaian mesej harus lebih mudah digunakan jika mereka mahu memudahkan komunikasi dan meningkatkan lalu lintas. Ini akan membentuk asas yang berjaya dibina kempen pemasaran mobile on SMS.
SMS Pemasaran under Pemasaran Overview
SMS telah tumbuh menjadi alat komunikasi utama bagi konsumen, menjangkau mereka melalui SMS pemasaran telah menjadi strategi yang semakin penting untuk perniagaan. Adakah antara dua orang bercadang untuk bertemu atau mesej siaran kepada ribuan pengguna, semakin banyak pelanggan yang menjadi menukarkan setiap hari, dan cerdas pemasar menyedari mesej teks merupakan cara cepat untuk berkomunikasi dengan khalayaknya. Untuk alasan ini, mesej teks meningkat pada tahap yang sangat besar. Salah satu alasan utama di balik pertumbuhan ini adalah bahawa mesej teks telah menjadi semakin digunakan sebagai alat perniagaan (mobilestorm.com / sms-marketing 2009).
Trend di Jupiter Penyelidikan menunjukkan bahawa SMS Marketing adalah cepat melebihi teknologi e-mel sebagai alat untuk pemasar dan juga untuk pengurusan hubungan pelanggan. Selain itu; Jupiter Research mengatakan tiga bilion kupon yang dikeluarkan untuk pengguna telefon bimbit akan menghasilkan penjualan hampir $ 87 bilion pada 2011 (textsmsmarketing 2006).
Jenis SMS Marketing
Jenis SMS Pemasaran boleh ditakrifkan dalam tiga konteks yang berbeza pada umumnya; Pembelian Konteks, Technical Konteks Konteks dan User. Konteks ini kebanyakan diberi keutamaan sementara syarikat mempraktikkan upaya Pemasaran SMS.
Pembelian Konteks mentakrifkan SMS sebagai produk mengikut cara itu dibeli. Di sisi lain, konteks teknikal mendefinisikan jenis Pemasaran SMS daripada pembekal khidmat sudut pandang ketika pengguna mendefinisikan konteks daripada SMS yang memberi manfaat kepada target pelanggan. Takat yang umum jenis ini adalah bahawa jenis bayaran SMS ini boleh ditakrifkan berdasarkan permintaan pembeli (si pengirim). Syarikat yang ingin menghantar SMS boleh memilih baik untuk membayar harga SMS itu sendiri atau untuk mengisi harga untuk target pelanggan.
Pembelian Konteks
Dalam SMS kempen pemasaran, ada dua kaedah SMS berbeza sebagai produk; sebuah syarikat boleh memilih untuk membuat kesepakatan dengan pembawa untuk jumlah yang dijanjikan SMS untuk waktu tertentu (biasanya 1 tahun). Ini disebut bulk SMS. Di sisi lain, syarikat boleh memilih untuk membeli pakej SMS yang sedang dijual oleh pengangkut dalam jumlah tertentu seperti 1,000 atau 500,000 atau boleh dimasukkan dalam harga standart jumlah penghantaran dan lain-lain ini dipanggil potongan SMS.
Bollywood pemasaran diperolehi dengan membuat perjanjian pembelian SMS korporasi baik dengan Mobile pembekal atau dengan pembekal atau berbeza infrasturcture reseller SMS syarikat. Semakin banyak jumlah SMS yang dibeli, semakin sedikit wang yang dibayar untuk SMS. Sementara itu lebih menguntungkan untuk membeli lebih daripada juta jumlah langsung daripada pembekal GMS (bulk SMS), boleh mengambil keputusan yang lebih baik untuk membeli daripada pembekal atau reseller kerana mereka membeli daripada pembekal dengan lebih daripada juta quantites dan menjual mereka dalam quantitities kecil dengan harga lebih murah (piece SMS). Hal ini juga mencipta perdagangan perantara baru SMS. Selain ini; keluasan penyelesaian perjanjian perkongsian yang luas yang sedia di antara syarikat. Pada waktu itu; lebih banyak perkhidmatan yang diberikan dalam banyak kes seperti SMS, logo, melodi, perbualan, hiburan, kompetisi, permainan, dll
Teknis Konteks
Ada tiga jenis SMS dari perspektif teknikal. Ini adalah salah satu cara, satu tembakan dan dua cara SMS (lihat pada Tabel 2).
Salah satu cara SMS adalah SMS yang dihantar oleh penghantar kepada target pelanggan. Dengan jenis ini SMS jawapan daripada target pelanggan tidak diharapkan dan sebahagian besar waktu tidak dibenarkan. Sehingga tidak ada interaksi pelanggan.
Salah satu cara Cepat SMS (Single Shot) adalah sebuah SMS yang dihantar oleh penghantar untuk target pelanggan dan jawapan daripada target pelanggan tidak dibenarkan. Yang paling penting dari jenis ini adalah bahawa SMS berlaku untuk waktu yang ditetapkan (kebanyakan masa singkat seperti 3 minit). Becuse ciri ini, SMS mesti dihantar akan selepas diisytiharkan. Jenis ini terutama digunakan untuk menghantar password yang berlaku untuk waktu yang ditetapkan (Seperti sebuah password yang akan digunakan oleh pelanggan sasaran untuk log in ke dalam / dengan akaun yang berbeza melalui internet). SMS jenis ini tidak disekat oleh penapis yang bererti bahawa pelanggan boleh menapis SMS yang datang daripada penghantar tertentu atau nombor dengan menghantar mesej ke senarai penapis khas daripada pembekal khidmat. Tapi penapis ini tidak digunakan untuk menembak satu SMS.
Two Way SMS SMS dihantar oleh penghantar untuk target pelanggan dan jawapan daripada target pelanggan yang diharapkan jika dia mahu menyertai atau menggunakan perkhidmatan / manfaat yang ditawarkan. Karena akan ada interaksi pelanggan, nombor SMS yang digunakan untuk menghantar SMS jenis ini harus dikonfigurasikan untuk menerima SMS yang akan dihantar oleh pelanggan.
Pengguna Konteks
SMS Premium klien memberikan pilihan untuk mendapatkan wang pada mesej teks tertentu dan kandungan yang konsumen akan membayar untuk menghantar atau menerima. Pelanggan boleh mengadakan kontes pengundian, seperti dalam banyak reality TV show, horoskop harian, program VIP, atau contoh-contoh lain di mana maklumat baru adalah masa-sensitif, membuat maklumat yang berharga bagi konsumen.
Bergerak Baucer akan menguntungkan perniagaan dan pelanggan sama-mempromosikan belanja sambil menyimpan wang untuk konsumen. Selain itu, keselesaan dan “hijau” faktor (tidak ada kelebihan kertas atau tinta yang diperlukan untuk menghasilkan mereka) kupon digital, seperti mobile kupon, membuat mereka terutama menarik bagi konsumen hari ini.
Text-Untuk-Screen adalah perkhidmatan premium yang membolehkan pemasar untuk membuat polling dan kuis terutama untuk peristiwa tertentu.
Pemasar mempunyai cara untuk memastikan peserta acara ‘bunga sambil menambah gairah untuk menunjukkan, pesta, acara sukan utama atau malam biasa di pawagam. Seorang pemasar boleh menggunakan paparan video gergasi yang secara tradisional di tempat-tempat ini untuk mengiklan sebuah polling atau kuis, memaksa orang-orang untuk menyertai dan melakukan posting hasilnya pada layar yang sama secara real time. (mobilestorm.com / sms-marketing 2009)
SMS Kampanye
Sistem SMS sepotong kecil komunikasi mobile dan sistem pemasaran. Untuk tujuan ini, seperti semua kempen pemasaran, promosi SMS harus hati-hati dirancang. Ada 3 proses yang pengurus kempen harus merancang untuk mencipta kempen SMS yang berjaya.
Setiap muat mempunyai pendekatan tersendiri. Pada langkah saya, pengurus kempen harus dengan cermat merencanakan target segmen, mesej yang akan dibahas dan mengkonfigurasikan tubuh SMS berdasarkan mesej ini.
Pada langkah II, pembekal harus dipilih untuk mencapai target segmen berdasarkan pada kriteria teknikal dan kewangan. Semua balasan harus hati-hati dilihat.
Selepas menghantar mesej, analisis kajian harus dibuat untuk pengukuran kinerja (mobilestorm.com / sms-marketing, mobilesmsmarketing.com 2009).
Dalam rangka untuk mencipta kempen pemasaran SMS, database harus diciptakan yang terdiri daripada nombor telefon daripada pelanggan yang disasarkan. Seorang ahli atau senarai komitmen sedang dibentuk oleh syarikat-syarikat dengan bantuan keperluan pelanggan. Namun, kami tidak dapat mengamati situasi yang sama di sektor swasta. The companys, yang boleh merupakan senarai mereka, boleh menambah nombor baru ke senarai tersebut dengan menggunakan saluran yang berbeza. The saluran boleh;
* di dalam syarikat - syarikat sendiri affilitaions database atau database
* luar daripada syarikat - database yang boleh disediakan daripada syarikat konsultasi, SMS pembekal, laman kuning dll
Proses ini sensitif kerana keperluan dan menghuraikan ditetapkan oleh undang-undang. Kedua nombor individu di surat khabar dan nombor lain, yang digunakan oleh syarikat institusi, membantu meningkatkan jumlah nombor-nombor dalam senarai ini dalam nama permintaan atau penggunaan.
SMS Pemasaran Implikasi
Di masa lalu, syarikat, yang ingin berkomunikasi dengan pelanggan mereka, yang menggunakan kad pos, kad perayaan, faks dan telefon. Cara ini adalah meningkatkan kos dan mencipta masalah bagi pengangkutan. Sebahagian besar kad tidak datang ke alamat dan syarikat tidak mengendalikan keterbatasan ini. Dengan menggunakan perkhidmatan SMS syarikat, syarikat mula menjejaki apakah SMS itu diterima oleh pengguna. Selanjutnya; jauh lebih tinggi keuntungan yang disediakan di sisi biaya. Salah satu sisi yang paling menarik dari aplikasi ini bagi syarikat ialah keuntungan tinggi daripada pelanggan, yang diambil mesej-mesej ini.
Corporate SMS Bekerja Proses
Pelanggan aplikasi memiliki khusus bekerja sebagai persekitaran berasaskan internet dan desktop eksekusi dengan database tempatan. Aplikasi, yang berkhidmat sebagai pelanggan percuma untuk kegunaan, boleh dikumpul dalam tiga tajuk utama: Desktop aplikasi SMS berbasis web aplikasi SMS Web dan Office aplikasi SMS, yang boleh memberikan menghantar SMS langsung dari Microsoft Excel. Selepas mengendalikan penghantaran SMS tawaran dari aplikasi ini keluar daripada pelayan institusi, SMSs dipindahkan pada Internet pada saat yang sama untuk operator yang bersangkutan. Kemudian; SMSs ini dihantar ke telefon.
SMS syarikat sistem boleh diklasifikasikan dalam 3 kategori;
Pertama adalah syarikat awam, di mana aplikasi SMS adalah keperluan yang sangat diperlukan bagi setiap syarikat. Sebagai contoh; pengumuman kecil boleh dipindahkan kepada orang-orang dengan persatuan, kesatuan sekerja, yayasan, dll By the way; itu memberikan kesempatan untuk mendapatkan kos yang lebih rendah dan membuat bekerja dengan cepat.
Yang kedua adalah sektor swasta terutama lembaga-lembaga kewangan (perbankan), otomotif, pasar, peruncit, dan lain-lain Mereka mengumumkan kempen untuk pelanggan yang bersangkutan pada saat yang bersamaan dan hal ini memberikan dikembalikan dan kesetiaan pelanggan.
Kategori terakhir ialah tentang sektor pendidikan, di mana syarikat SMS itu mula melihat sebagai keperluan penting dan perkhidmatan yang disebut oleh para wali. Kelas swasta mulai keutamaan dengan memberikan perkhidmatan kurangnya kesinambungan, keputusan peperiksaan dan laporan lain.
Efisiensi SMS
Apa yang bisa kecekapan SMS membawa kepada syarikat-syarikat? Yang paling penting adalah untuk mendapatkan laporan penghantaran messagings. Kita dapat menganalisis laporan-laporan ini didasarkan pada;
* People & Responses
* Biaya total Transmisi
* Keputusan
Dalam kajian terbaru oleh Nielsen Mobile, 23% daripada pengguna telefon AS ingat melihat iklan mobile pada bulan lalu, dan lebih daripada 50% menanggapi iklan. (mobilestorm.com / sms-marketing 2009) Ketika kita membandingkan keputusan ini untuk pemasaran media lain seperti TV dimana tingkat tanggapan adalah sekitar 0,3%, maka dapat dilihat bahawa SMS boleh menjadi media yang sangat sukses pemasaran.
Bukan hanya untuk iklan mobile tetapi merangkumi banyak tempat di pemasaran mobile tetapi juga merupakan hubungan yang baik dengan pelanggan tertakluk sangat penting untuk syarikat.
Analisis Sistem Marketing SMS
Konsep pemasaran berubah sementara ini media & teknologi baru masuk ke ourlives. Faktor penting untuk dipertimbangkan ketika memilih teknik pemasaran seperti SMS pemasaran adalah bahawa kaedah kemampuan untuk menarik minat khalayak yang luas. Inilah sebabnya mengapa program TV terkenal menarik banyak penaja, selebriti terkenal mendapatkan banyak sokongan dan mendapatkan laman web popular banyak diposting iklan. Pengusaha tahu bahawa program ini, selebriti dan halaman akan mengumpul banyak pengunjung; situ, lebih banyak orang akan melihat iklan mereka. Persamaan yang sama berlaku untuk SMS pemasaran. Hampir setiap orang di dunia memiliki telefon. Wajar saja bahawa syarikat-syarikat dan perniagaan akan ingin untuk bersaing di arena pemasaran baru ini. (sign-up.to 2008)
Hal ini sangat penting untuk memahami sistem dan Pemasaran SMS untuk menguruskan sistem selepas menghantar mesej kepada pelanggan bahkan target mereka adalah iklan atau hubungan. Syarikat harus mengetahui pelanggan yang paling berharga dengan mengesan prestasi dengan begitu banyak analisis dan kemudian memutuskan dan menerapkan apa tindakan seterusnya apakah syarikat ingin sukses fungsi mereka terus-menerus untuk kejayaan mereka dalam pemasaran.
Syarikat tentu memikirkan pelanggan mereka saat ini terutamanya, kerana mereka tahu identiti mereka, kepribadian, konvensyen, kesenangan, dll Ada dua taip pelanggan; pelanggan sekarang dan pelanggan potensial, yang tidak tersedia untuk saat ini dan mungkin yang kandidat.
Untuk mencipta peluang bagi syarikat dan memuaskan pelanggan, syarikat harus menjalankan beberapa endevours. Dengan ini endevours ini melakukan dengan falsafah pemasaran dan untuk memberikan beberapa detail kenderaan untuk upaya pemasaran SMS. Seperti setiap konsep pemasaran, menganalisis keputusan untuk mengukur kinerja sistem. Secara umum sebelum melewati kepada analisis, anggaplah bahawa sebuah syarikat ditentukan pelanggan mereka dan menghantar mereka mesej teks iklan, di mana syarikat produk baru yang diiktiraf. Menganggap bahawa jumlah pelanggan tersebut adalah 10.000 dan hanya 1,000 daripada mereka telah menuntut produk-produk baru selepas menerima SMS. Namun, kerana ini adalah kos untuk syarikat, kos - faedah nisbah harus dikira sepanjang masa. 9.000 orang lain boleh diklasifikasikan ke dalam dua kelompok: orang-orang, yang memadam mesej teks tanpa melihat, dan orang-orang, yang memadam mesej teks selepas melihat. Dalam arah ini; orang-orang ini mungkin tidak tertarik pada mesej teks ini untuk alasan yang tidak tepat waktu, kandungan tidak sesuai, pengalaman-pengalaman sebelumnya, dsb Dalam hal apa yang harus menganalisis syarikat untuk mengawal aktiviti dan persekitaran untuk diuntungkan dari SMS Marketing ?
Dari sudut pandangan strategik syarikat-syarikat harus dilakukan di bawah ini analisis untuk keselamatan mereka dan melakukan hal yang tepat untuk hubungan pemasaran yang baik dan kepuasan pelanggan;
Dasar Analisis Statistik
Analisis statistik adalah langkah pertama kejayaan atau kegagalan sistem. Ini termasuk waktu respons responden untuk mesej teks, peratusan kedatangan yang tepat, peratusan mesej yang hilang, dll Selain itu; keputusan prestasi ini harus ditelusuri dan difahami secara berkesan untuk mengambil tindakan pencegahan dan menentukan terutama strategi SMS. Sebagai contoh; di Keynote Systems, prestasi rata-rata untuk semua pembekal adalah 11,8 detik untuk menerima mesej dan 94,7 persen dari semua mesej tiba di tempat tujuan. Sementara nombor-nombor ini merupakan perbaikan atas sebelum tiga bulan, ketersediaan 94,7 persen dapat mewakili kehilangan maklumat penting dan perniagaan ketika jumlah mesej hilang dihitung. (AT & T 2002)
Dalam contoh kita, syarikat boleh mengkelaskan pelanggan, yang telah melakukan kegiatan komersial, dalam 3 kumpulan: tingkat quality, peringkat menengah dan peringkat rendah. By the way; syarikat harus juga menjejaki pengkelasan ini untuk memahami apakah ada perubahan dalam peringkat tinggi, peringkat menengah dan peringkat rendah. Mungkin ada beberapa perubahan-perubahan kuantitatif seperti kenaikan tingkat tinggi yang juga menunjukkan peningkatan atau pengurangan kos pada semua peringkat yang menunjukkan permintaan di pasaran telah ditolak.
Analisis Kecenderungan
Target audiens adalah salah satu hal yang paling penting bahawa setiap pengiklan harus ingat. Saat ini, pengusaha mempertimbangkan lebih bijaksana dan praktikal untuk beriklan kepada orang-orang yang mungkin akan menjadi pelanggan. Contohnya, jika sebuah syarikat yang menjual permainan video dan lain pinggul elektronik, maka pemasar yang ingin menjalankan kempen pemasaran SMS pada remaja dan orang muda lain yang mungkin tertarik. (sign-up.to 2002)
Karena 80% atau lebih daripada semua pengguna telefon membawa telefon mereka sepanjang masa, mesej teks kepada telefon mereka adalah cara sempurna untuk memberitahu pelanggan atau pelanggan anda dari setiap maklumat penting, seperti perubahan pengangkatan, atau produk sedia untuk pickup. Untuk alasan ini, syarikat mesti memahami di mana kedai-kedai dan / atau produk bahawa pelanggan harus membayar dengan mencari tahu lokasi kedai-kedai dan / atau produk, apa yang kisaran menjimatkan ini adalah, yang pelanggan ini adalah dengan membuat data perlombongan, dll By the way; syarikat boleh membuat pengenalan tentang karakteristik produk dan menentukan strategi pemasaran baru yang berkaitan dengan produk yang paling popular atau jasa. Selain ini; produk dapat disajikan kepada masyarakat secara individual.
Analisis Kapasiti
Gagasan utama mengesan kapasiti untuk menjawab soalan daripada syarikat akan mengekalkan pelaburan menghantar mesej teks kepada pelanggan. Syarikat harus memahami isyarat manfaat dengan penggunaan SMSs. Kerana syarikat akan menghasilkan produk atau menyimpan persediaan sesuai dengan tuntutan. Adakah permintaan rendah kerana harapan, syarikat akan menghasilkan pihak-pihak yang lebih rendah, menyimpan persediaan rendah dan dapat mengurangkan atau menghentikan penggunaan SMS pemasaran. Selain itu; syarikat boleh menukar strategi pemasaran. Di sisi lain, syarikat boleh menyokong dan meningkatkan tahap penggunaan mesej teks dengan menghantar mereka untuk lebih banyak orang apakah permintaan sangat tinggi. Pada waktu itu, syarikat akan melakukan peranan yang lebih agresif di pasaran dan ini akan menjejaskan pelaburan syarikat.
Untuk alasan ini, kapasiti analisis, yang menunjukkan situasi sekarang untuk memenuhi permintaan sekarang dan situasi masa depan untuk memenuhi permintaan seterusnya, harus diselidiki dan dipertimbangkan oleh syarikat.
Meninjau Marketing Performance
Bergerak pemasaran boleh digunakan untuk berbagai kesempatan seperti mengumumkan produk baru, satu-hari istimewa, pembukaan kedai baru, acara khusus … dll Pelanggan boleh diperlakukan sebagai kelompok khusus untuk menawarkan dan maklumat yang hanya mereka mempunyai akses kepada, meningkatkan loyalitas, pembelian, dan kelajuan komunikasi.
Sementara pemasaran mobile boleh digunakan dalam banyak bidang yang membantu mereka loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan dan penjualan tambahan; syarikat harus mencari prestasi kegiatan pemasaran mereka untuk mempertahankan situasi yang sedia dan kemudian untuk meningkatkan pangsa pasar dengan mengakses pelanggan lebih puas . Untuk mencapai hal ini; beberapa fungsi harus dihasilkan seperti kajian pasaran, pasaran pasar pemodelan dan konsultasi.
* Ø Riset pemasaran - Kelas dunia penelitian kualitatif dan kuantitatif, terutamanya segmentasi pasar yang memberikan syarikat wawasan yang berorientasikan pada pertumbuhan.
* Ø Pemasaran model - State-of-the-ilmu pengetahuan, labah-tumpuan pemodelan syarikat yang menawarkan maklumat berharga tentang kesan kewangan daripada keputusan-keputusan pemasaran yang berbeza.
* Ø Konsultasi pemasaran - Terus-menerus menapis apa yang statistik mengatakan melalui manajerial, statistik, dan kriteria kewangan untuk menyediakan syarikat dengan relevan dan bisa dilakukan langkah-langkah.
Dalam hal ini, syarikat harus menentukan beberapa penunjuk untuk menjejaki kinerja pemasaran untuk memahami apakah situasi yang berlaku pada strategi yang telah ditetapkan atau tidak. Beberapa penunjuk ini adalah pangsa pasar, produk baru, pemasaran labah atas pelaburan (ROI), pelanggan, cap, dll
Selain itu, ada beberapa kriteria untuk memilih sasaran penunjuk prestasi ini seperti potensi penjualan, potensi pertumbuhan, retensi potensi, motivasi umum, masalah potensi, responsif, findability, nilai seumur hidup, dll kriteria ini harus diselidiki, dipertimbangkan dan dinilai sebelum muat penargetan. (Copernicus Consulting dan Penyelidikan Pemasaran nd)
Analisis Penjualan
Dalam analisis penjualan, tujuannya adalah untuk menyediakan maklumat pengurusan yang tepat berkaitan dengan aktiviti penjualan dalam rangka meningkatkan keuntungan penjualan dan menyediakan kemudahan untuk peramalan penjualan dan perancangan pada pelanggan dan produk peringkat kelas.
Dengan analisis penjualan, kita boleh membuat tindakan berikut:
* Ø Identifikasi pelanggan yang paling menguntungkan
* Ø Tahu produk yang dijual
* Ø Menganalisis kecenderungan pasaran dan pola pasaran geografi
* Ø Ketahuilah labah yang dihasilkan oleh masing-masing produk
* Ø Ketahuilah divisyen perniagaan yang menjual
* Ø Pengenalpastian yang prestasi tenaga penjualan
* Ø Meningkatkan peramalan penjualan
* Ø Ukur kinerja aktual terhadap kuantiti atau pendapatan anggaran
* Ø Menganalisis koleksi cukai
* Ø Tetapkan target terhadap pelanggan dan / atau produk
* Ø Bandingkan terhadap anggaran per kelompok produk dan / atau penjual
By the way; kita bisa memutuskan untuk mengekalkan dan mengagumi pelanggan yang paling menguntungkan, terus menghasilkan produk yang paling menjual, akan tenaga penjualan yang paling berharga, mendapatkan tindakan pencegahan sesuai dengan kecenderungan bulan-bulan berikutnya ‘penjualan, merupakan anggaran atau membuat semula penganggaran, menentukan target seterusnya bahawa jabatan pemasaran harus menyediakan, dll
Dalam hal ini; SMS pemasaran adalah sempurna untuk peruncit tempatan dan nasional yang ingin mempromosikan produk atau jasa, menyediakan insentif, dan meningkatkan loyalitas pelanggan dan retensi. Pengecer boleh menghantar mesej SMS kepada opt-in pelanggan dengan kod kupon langsung dimasukkan ke dalam mesej. Pelanggan boleh datang ke kedai dan sekarang kupon mereka tepat pada telefon mereka untuk penebusan. Aplikasi ini sangat berguna bagi konsumen untuk penjualan produk apapun di setiap saat di setiap lokasi, di mana ia membantu untuk meningkatkan jualan syarikat.
Analisis Biaya-Manfaat
Ketika konsumen melakukan pembelian pada harga pasaran, mereka mendedahkan bahawa hal-hal yang mereka beli paling tidak berguna kepada mereka sebagai wang yang mereka melepaskan. Konsumen akan meningkatkan konsumsi komoditi apa pun sampai titik, di mana keuntungan daripada unit tambahan (marjinal keuntungan) adalah sama dengan kos marjinal kepada mereka daripada unit, harga pasaran. Gagasan yang sama boleh digunakan untuk syarikat. Sebuah syarikat, yang mengarahkan strategi pemasaran on SMS pemasaran, ingin mendapatkan keuntungan kewangan daripada aplikasi termasuk kepuasan pelanggan. Namun, ketika kecenderungan yang diperolehi faedah marjinal yang berlaku di arah yang mengurangkan, syarikat boleh memutuskan untuk menyerah SMS pemasaran dan mempertimbangkan kaedah lain. Di sisi lain; apakah manfaat marjinal berlaku di arah yang positif, syarikat akan mula bertindak lebih agresif untuk menggunakan lebih banyak mesej teks untuk tiba lebih banyak pelanggan.
Analisis Karakter Pelanggan
Langkah pertama dalam kempen Pemasaran SMS mengumpul dan mendapatkan izin untuk mengumpul nombor telefon seperti dijelaskan sebelumnya. Walaupun itu benar-benar boleh diterima hanya mempunyai borang pendaftaran di website syarikat atau kedai runcit dengan janji untuk menghantar berharga menawarkan ganjaran untuk signup; itu jauh lebih berkesan untuk datang dengan taktik yang kreatif yang menawarkan lebih seperti hadiah, keahlian, bonus dan free stuff. Ketika comapny membina database nombor telefon, cubalah untuk memperolehi lebih daripada hanya satu potongan maklumat. Mintalah pelanggan mengenai hobi mereka, konvensyen dan kemudian membuat pengumuman khusus berdasarkan kepentingan niche. Mencari tahu demografik dan menyesuaikan kempen mesej teks kepada telefon tertentu penerima.
Dalam analisis watak; tujuan tujuan yang jelas dan fokus, keupayaan komunikasi, pengurusan masa keutamaan dan perancangan, pengurusan konflik dan sikap mental ‘maklumat harus dikumpul oleh syarikat. Sebagai contoh, sebuah fokus tujuan orang, yang memahami arah organisasi, membuat rencana dan menetapkan sumber, baik dari orang-orang dan bahan-bahan dan rencana maju dalam cara yang strategik, boleh diarahkan untuk kurnia hari-hari khusus dan teks mesej boleh dihantar kepada pelanggan ini seperti dengan cara ini. Kerana orang-orang ini hidup dalam perancangan sempurna hari dan mereka tidak lupa hari-hari yang paling penting dalam hidup mereka. Untuk alasan ini, hadiah, yang menekankan hari-hari khusus, harus dipilih sebagai kandungan mesej teks SMS strategi pemasaran dalam syarikat-syarikat ini. Dalam contoh yang berbeza, ada juga SMART orang, yang boleh digambarkan sebagai Spesifik, terukur, Achievable, Realistik, dan dengan pasti Sisa tenggat waktu. Itu sebabnya orang-orang ini selalu menghitung waktu dan kos kesempatan, di mana harga lebih rendah di lokasi manapun. Dalam hal ini; pusat-pusat membeli belah ‘kegiatan seperti diskaun hari atau promosi jenis lain mungkin akan mengumumkan kepada orang-orang semacam ini sebelumnya dengan bantuan mesej teks.
Hal ini perlu spesialis baru yang boleh meningkatkan diri daripada psikologi dan pemasaran.
Kelembagaan Analisis Risiko
“Sebahagian besar bank di AS yang tidak rosak, tidak dalam masalah, tetapi mereka tidak percaya satu sama lain kerana mereka tidak tahu mana bank yang buruk. Kita harus mendapatkan buruk keluar.”
William Seidman / ahli ekonomi Amerika dan komentator kewangan
Situasi yang sama boleh dipertimbangkan untuk syarikat-syarikat komersial. Harapan akan terlihat jelas, apakah syarikat boleh menentukan produk yang tidak dijual cukup, tenaga penjualan yang tidak cukup berjaya, apa yang sebenarnya dan nilai-nilai peramalan pasaran, dll Dalam arah yang sama; gagasan utama adalah untuk menentukan produk yang tidak boleh dijual dalam tempoh selepasnya dan apa tindakan yang boleh diambil terutamanya. Metodologi analisis risiko boleh ditulis sebagai berikut:
* Ø Mengidentifikasi penilaian risiko dan memprioritaskan risiko
* Ø Mengembangkan strategi untuk menguruskan risiko
* Ø Mengembangkan taktik untuk mengurangkan risiko
* Ø Dirikan tanggung jawab dan melaksanakan
* Ø Uji keberkesanan dan menilai keputusan
Analisis Perbandingan
Analisis komparatif adalah alat yang menggunakan item item dengan perbandingan dua atau lebih berbanding isu-isu seperti muat, produk, kelayakan, himpunan data, sistem, dll Misalnya, dalam perakaunan, perubahan dalam sebuah laporan kewangan yang item selama beberapa tempoh perakaunan dapat disajikan bersama-sama untuk mengesan trend dalam operasi syarikat dan keputusan. Syarikat, yang menggunakan mesej teks untuk sampai kepada pelanggan mereka, menghantar mereka SMSs sedia pelanggan terutamanya. Selepas beberapa waktu dari aplikasi ini, ada beberapa masukan bahawa beberapa klien telah membuat perdagangan terhadap yang lain tidak. Hasilnya di sini harus direkodkan. Dalam hal ini situasi ini, syarikat boleh mengubah isi dari mesej teks dan kemudian mahu melihat hasilnya. Dalam masa ini, syarikat boleh memuat foto daripada dua situasi yang berbeza dan membuat analisis perbandingan dengan menggunakan jumlah jualan, jumlah wang yang disimpan, jumlah produk yang dijual, dll untuk melihat perbezaan dan kesan kandungan . Selepas itu, syarikat dapat menentukan strategi pemasaran seterusnya kerana maklum balas daripada keputusan ini.
Analisis Faktor-faktor persekitaran
State carian yang terkini adalah untuk mendedahkan faktor-faktor persekitaran seperti perubahan suku bunga; krisis sekitarnya di ekonomi, sosial dan politik daerah; perkembangan dalam saingan; penjualan di tiap produk; tuntutan dalam pasaran, daya beli masyarakat , kawasan pelaburan baru, yang meningkat dalam beberapa tempoh, dll Selanjutnya; analisis SWOT, yang memerlukan maklumat sebagai hasil dari kegiatan sebelumnya dan memisahkan mereka ke dalam masalah-masalah dalaman (kekuatan dan kelemahan) dan isu-isu luaran (peluang dan ancaman), adalah salah satu teknik terbaik untuk memahami dan menilai semua aktiviti ini bersama-sama. Dalam analisis SWOT, pengetahuan ini direka untuk membantu organisasi memahami bagaimana berkaitan dengan persekitaran luaran. Dengan kata lain untuk bertindak sebagai suatu cara untuk melihat apakah organisasi tersebut sejalan dengan dunia berlaku di sekitar itu.
Sebagai hasil daripada analisis ini, syarikat mesti menilai situasi yang sedia dan mendapatkan beberapa catatan untuk masa depan. Adakah situasinya tidak cukup baik atau tuntutan yang tidak diharapkan, syarikat boleh menjejaki penggunaan berikut:
* a. Merupakan rencana aksi
* b. Membedakan mesej teks
* c. Waktu mesej teks
* d. Membedakan produk
* e. Waktu produk
* f. Menentukan strategi pemasaran baru
* g. Cari pelanggan potensial
* h. Mengevaluasi saluran-saluran bagi potensi mereka, kemampuan dan kebolehpercayaan kondisi
KESIMPULAN
Bergerak pemasaran alat-alat yang menawarkan lebih mudah dan lebih selesa dengan cara-cara berkembang strategi pemasaran. SMS telah menjadi pelopor dalam aplikasi data wayarles dan perkhidmatan SMS adalah perkhidmatan data mobile pertama dengan kesan serius tentang pendapatan pembekal. Industri telah melihat pertumbuhan luar biasa dan, jelas, mesej akan memimpin jalan untuk keuntungan di 3G juga. Tak pelak lagi, cara yang pendapatan dari aplikasi mobile yang saat ini dipakai bersama-sama keluar akan berubah dan menjadi jauh lebih fleksibel.
Kita boleh mengakui bahawa SMS Marketing merupakan alat yang sangat berguna bagi para pemasar dan strategi pemasaran yang kompetitif bagi syarikat. Namun, masalah utama adalah tidak hanya untuk menerapkan mesej teks kepada pelanggan. Titik tumpuan adalah untuk menghantar nilai yang tepat kandungan, pada saat yang tepat, di lokasi yang tepat, untuk pelanggan yang tepat dengan kesan yang tepat. Juga; selepas menghantar mereka kepada pelanggan; syarikat-syarikat harus mengikuti audit pemasaran seperti pemasaran statistik dengan menerapkan beberapa analisis apakah mesej teks berkesan atau tidak. Jika ada beberapa masalah dengan jenis ini strategi pemasaran, syarikat perlu meninjau ulang ’semua proses terus-menerus untuk memahami di mana masalahnya.
Alasan kegagalan / kemenangan harus diselidiki. Setelah penentuan ini, yang memperingatkan perlu dibawa ke dalam rancangan, tindakan harus disemak dan aplikasi baru perlu dilakukan. Jika semua proses ini seperti memuat pra-amaran, memonitor aplikasi tentang pendekatan analisis, dll dipertimbangkan dalam pendekatan yang sistematik, kita berfikir bahawa SMS Pemasaran akan menjadi sangat kuat dan sangat diperlukan alat untuk syarikat pemohon. Di lain pihak, sebahagian besar daripada anggaran data menunjukkan bahawa perkhidmatan berkaitan meningkatkan nilai terutamanya dalam cara pendapatan daripada pembekal mobile. Selain itu, mesej gambar dan visual telah melepaskan, dan MMS adalah perkembangan alami fakta-fakta ini. Fakta bahawa keutamaan konsumen yang bergerak cepat ke arah visual terutama dengan perkhidmatan seperti Youtube, Video Mesej Perkhidmatan boleh konsep baru bagi dunia mobile dan telefon strategi pemasaran.
Multimedia Messaging Service (MMS) adalah sebuah bentuk komunikasi baru yang menggabungkan kandungan yang kaya, seperti audio dan klip video, foto dan gambar, dengan mesej teks. It is an end-to-end aplikasi untuk sambungan orang-ke-orang mobile messaging, mobile-to-mobile, mobile-to-internet dan internet-to-mobile. Ini adalah berita bagus bagi pembekal perkhidmatan, kerana mereka sekarang boleh meningkatkan yang ada perkhidmatan berasaskan teks dengan menambah kandungan visual yang kaya. MMS akan menjadi kunci pasaran pukal generator pendapatan pembekal kandungan, pembekal khidmat, pengembang aplikasi dan pengiklan, sedangkan untuk pengguna ini akan memberikan cara untuk menangkap momen masa dan berkongsi dengan orang lain.
Dari para pengguna ‘perspektif, MMS pelancaran yang berjaya memerlukan terminal harus dibentuk siap untuk digunakan daripada minit dia berjalan keluar dari kedai dengan itu. Operator dapat memenuhi harapan ini dengan menawarkan pengadaan terminal automatik melalui udara melalui rangkaian sendiri dan hari ini, Turkcell, pembekal terkemuka di Turki menawarkan perkhidmatan ini melalui udara. Selain itu, pembekal perlu untuk mendidik pengguna akhir, tidak hanya tentang bagaimana mereka boleh menghantar dan menerima mesej MMS, tetapi juga bagaimana mereka boleh mencari dan melanggan perkhidmatan kandungan MMS. Operator boleh membuat service pack, set-up perkhidmatan kandungan demo memberikan latihan pelanggan dan kompetisi di kedai-kedai runcit, dan juga tentang peristiwa yang relevan, seperti festival dan konser.